دليل لاستخدام خدمات التوصيل

ar.hainan.gov.cn

Updated: 2025-11-24

تمتلك الصين شبكة لوجستية متقدمة تدعم خدمات التوصيل المحلية والدولية، سواء كنت تستخدم شركات التوصيل المحلية الكبرى مثل إس إف إكسبريس والبريد الصيني أو شركات التوصيل الأجنبية مثل دي إتش إل إكسبريس وفيديكس، سيرشدك هذا الدليل خلال الخطوات الأساسية بدءًا من الإرسال والتتبع وحتى إتمام عملية التوصيل. عند إرسال الطرود عبر البريد أو شركات الشحن في الصين، يرجى إحضار جواز السفر أو بطاقة هوية المقيم الدائم للتحقق من الهوية.

[الصورة/VCG]

1. إرسال الطرود

(1) التوصيل المحلي

بعد طلب مندوب التوصيل إلى عنوانك، انتظر وصوله وقم بسداد الرسوم باستخدام أي من وسائل الدفع المتاحة.

كمثال على استخدام SF Express، تتم خطوات إرسال الطرد كما يلي:

الخطوة 1: قم بزيارة الموقع الرسمي لـ SF Express، ثم اختر "الشحن الآن" من الصفحة الرئيسية أو اختر "الشحن" من قائمة "الخدمات والدعم".

الخطوة 2: املأ النموذج بتقديم الاسم ورقم الهاتف المحلي والعنوان المحلي في الصين لكل من المرسل والمستلم.

الخطوة 3: اختر طريقة الشحن وحدد يوم الاستلام والإطار الزمني.

الخطوة 4: أدخل وصفًا موجزًا لمحتوى الطرد واختر من الخيارات المتاحة أو اضغط على "تأكيد" للمتابعة. بعد ذلك، أدخل الوزن والكمية التقديرية.

الخطوة 5: اختر وسيلة الدفع وحدد ما إذا كنت ترغب في خدمة التوصيل السريع أو العادي.

الخطوة 6: حدد الخدمات الإضافية الاختيارية مثل تأمين الشحنة.

الخطوة 7: يمكنك ترك رسالة لمندوب التوصيل إذا كنت بحاجة إلى مستلزمات الشحن أو خدمات إضافية.

الخطوة 8: تحقق من السعر التقديري، ووافق على بوليصة الشحن الإلكترونية والشروط من خلال تحديد زر الاختيار، ثم اضغط على "تقديم الطلب" للتأكيد.

الخطوة 9: سيتم إتمام التحقق من هوية المرسل ميدانياً عند قيام المندوب باستلام الطرد.

يوضح ما يلي الإجراءات التي سيتبعها المندوب لجمع معلومات هويتك:

في واجهة استلام الطلب على تطبيق المندوب، سيضغط المندوب على "الانتقال إلى التحقق".

في واجهة التحقق من الاسم الحقيقي، سيختار المندوب نوع وثيقة الهوية.

سيختار المندوب "جواز السفر" أو "بطاقة إقامة دائمة" ويتحقق من المعلومات عبر المسح الضوئي أو إدخال بيانات الهوية يدويًا.

بعد أن يستلم المندوب طردك، ستتلقى رقم تتبع. باستخدام هذا الرقم، يمكنك متابعة طلبك والاطلاع على تفاصيل بوليصة الشحن، مراقبة مسار التسليم، والحصول على تحديثات حول حالة التوصيل.

(2) التوصيل الدولي

بالإضافة إلى شركات الشحن الأجنبي مثل دي إتش إل إكسبريس ويو بي إس (بريد سريع) وفيديكس، تُعد الشركات المحلية مثل إس إف إكسبريس والبريد الصيني أيضًا خيارات شائعة للشحن الدولي الموثوق عبر الإنترنت. جميع هذه الخدمات توفر برامج مصغرة على منصة وي تشات لتسهيل تقديم الطلبات.

إس إف إكسبريس

قم بزيارة قسم "الشحن" في الموقع الإنجليزي لإس إف إكسبريس كما هو موضح في الخطوة 1 أعلاه، ثم اختر "الشحن الدولي" من قائمة الشحن.

يمكنك أيضًا البحث عن خدمات الشحن الدولي في البرامج المصغرة على WeChat. من قائمة "اكتشف"، اضغط على البرامج المصغرة وابحث عن "إس إف إكسبريس الدولية" أو "顺丰国际快递" في مربع البحث.

بعد دخولك إلى برنامج إس إف إكسبريس الدولي المصغر، انقر على "我的" (أنا) في أقصى يمين شريط التنقل السفلي، ثم اختر "语言设置" (إعدادات اللغة)، وحدد "الإنجليزية".

البريد الصيني (الصين EMS)

البريد الصيني، مؤسسة الخدمة البريدية الرسمية في الصين، توفر نوعين من خدمات التوصيل الدولية: خدمة البريد وخدمة EMS (خدمة البريد السريع).

إذا اخترت خدمة EMS(خدمة البريد السريع)، يمكنك الطلب عبر الإنترنت من خلال البرنامج المصغر "EMS"(خدمة البريد السريع) على وي تشات. سيأتي المندوب إلى موقعك لالتقاط الطرد، كما هو الحال في إس إف إكسبريس.

الخدمة البريدية أكثر توفيرًا من حيث التكلفة، لكنها تستغرق وقتًا أطول في التوصيل، والبرنامج المصغر على وي تشات متوفر فقط باللغة الصينية.

فيما يلي دليل لإرسال طرد من مكتب البريد المحلي. تذكر إحضار جواز سفرك أو بطاقة الإقامة الدائمة.

الخطوة 1: فحص محتويات الطرد.

سيقوم الموظفون بسؤالك عن الأشياء التي ترغب في إرسالها وفحصها. بعض المواد ممنوعة مثل الفواكه واللحوم الطازجة والسوائل والكريمات، لذا لا تقم بإغلاق الطرد حتى يتم فحصه في مكتب البريد.

الخطوة 2: وزن الطرد وحساب التكلفة.

يساعدك الموظفون في تعبئة أغراضك في صندوق مناسب، ويتم احتساب تكلفة التعبئة. تُحدد رسوم الشحن بناءً على وزن الطرد ونوع الخدمة المختارة.

الخطوة 3: تقديم بيانات الشحن.

يجب عليك تزويد المعلومات الخاصة بالمرسل والمستلم، بما في ذلك الاسم والعنوان والرمز البريدي ورقم الهاتف وما إلى ذلك، بالإضافة إلى وصف للمحتويات المشحونة. إذا واجهت أي صعوبة، سيساعدك الموظفون أو يمكنك الاستعانة بالنموذج الإرشادي.

الخطوة 4: دفع رسوم الشحن.

2. استلام الطرود

عادةً ما يصل طردك إلى مكتب بريد في منطقتك لتستلمه بنفسك. ستحتاج إلى معرفة المكتب المحدد والطرد الذي يخصك. قد يتم إرسال هذه المعلومات إليك عبر رسالة نصية (SMS)، أو من خلال البرنامج كما تم التوضيح أعلاه، أو بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت، من خلال المنصة التي تم عليها الشراء.

قد يتم أيضًا إرسال طردك إلى خزانة استلام ذاتي ضمن مجمعك السكني. كل ما عليك فعله هو إدخال كلمة المرور المرسلة إلى هاتفك لفتح الخزانة.

فيما يلي قائمة بأرقام هواتف أبرز شركات البريد السريع:

الشركات الصينية

الشركة	جهة الاتصال	الموقع الإلكتروني
إس إف إكسبريس	95338	https://www.sf-express.com/chn/en
جي دي لوجستيك	950616	https://www.jdl.com/en/
بريد الصين (EMS الصين)	11183	https://www.ems.com.cn/english/
زد تي أو إكسبريس	95311	https://en.zto.com/
واي تي أو إكسبريس	95554	https://www.yto.net.cn/en/
إس تي أو إكسبريس	95543	https://www.sto.cn/pc
يوندا إكسبريس	95546	https://www.yundaex.com/cn/index.php
ديبون إكسبريس	95353	https://www.deppon.com/en/index

شركات البريد السريع الأجنبية

الشركة	جهة الاتصال	الموقع الإلكتروني
دي إتش إل إكسبريس	95380/400-842-3550 95380/400-842-3550	https://www.dhl.com/cn-zh/home.html?locale=true
يو بي إس	400-820-8388	https://www.ups.com/us/en/home
فيديكس	400-886-1888	https://local.fedex.com/index.html

المصدر: مكتب الشؤون الخارجية بمقاطعة هاينان، sf-express.com.