海南放心游平台
文旅智能体“海小南”上线
可提供商户信息查询、投诉理赔等服务

海南日报海口10月20日讯(海南日报全媒体记者 刘晓惠 实习生 劳兰婷)10月20日，海南日报全媒体记者从省旅游和文化广电体育厅获悉，海南放心游平台面向全国公众推出的AI文旅智能体“海小南”，现已在支付宝APP上线运行，在支付宝页面搜索“海南放心游”即可进入。

据了解，基于“AI+文旅场景”，“海小南”将平台公共服务与AI智能客服深度融合，面向海南本省特色旅游场景提供更准确、更及时、更可靠的智慧出游体验。“海小南”作为游客在海南的“电子旅游搭子”，可提供当地商户信息查询、在线投诉理赔、旅游产品购买等综合服务功能。

游客还可与“海小南”智能体对话互动，获取餐饮美食、娱乐休闲推荐以及个性化行程规划服务，快速制订旅行计划。丰富的个性化服务场景将帮助游客高效规划行程，享受轻松便捷的智能旅游服务。

值得关注的是，在游客游览景区时，可开启“海小南”的AI伴游功能，实现实时定位导航。“海小南”还可提供景点介绍、语音讲解及游玩路线等实时陪伴服务，全方位提升游客的旅游体验。智能化导览服务让游客在海南游玩更加安心便捷。